La celeridad con la que se expandieron las billeteras virtuales a partir de la pandemia multiplicó la oferta de estos productos desarrollados para concretar operaciones electrónicas: hoy ya existen en el mercado, unas 40 aplicaciones de pago. Con lo cual, podría resultar confuso para el usuario elegir la más conveniente para sus necesidades. ¿Cuáles son algunas consideraciones a tener en cuenta a la hora de elegir una billetera?.
La compañía internacional Credencial, que implementa soluciones de procesamiento de medios de pago y participó del lanzamiento de mas de ocho billeteras en América Latina, sugiere cinco tips para evaluar en el momento de optar por una billetera u otra:
- Descuentos: si la prioridad en el uso de la billetera es utilizarla para hacer compras, se deberá elegir entre aquellas que permitan ahorrar dinero en la adquisiciones. En este caso elegirán aquellas billeteras que tengan mejores promociones y menores costos.
- El diseño: los usuarios que valoran, en cambio, el diseño buscan las apps más modernas, mejor diseñadas y más fáciles de usar. Hay usuarios que quieren balancear todo entonces preferirán apps más completas que sean razonablemente fáciles de usar.
- Sin exclusividad: las billeteras digitales no exigen exclusividad, con lo cual, la mejor opción para muchas personas es tener varias billeteras digitales en su celular en forma simultánea.
- Billeteras bancarias: aquellos usuarios que son más tradicionales pueden recurrir a su banco, ya que hay entidades que tienen su propia marca de billetera digital o billeteras digitales multibanco, que permiten vincular cualquiera de las cuentas bancarias o tarjetas de débito del usuario.
- Seguridad: frente a un mundo en constantes cambios “muchos eligen las billeteras más maduras; las recomendaciones de expertos también están a la orden del día para elegir bien en este sentido”, explican en Credencia
Francisco Chaves del Valle, gerente de Relaciones Institucionales de BKR, una de las fintechs que talla en el segmento de usuarios no bancarizados, coincide : “Hay gente que tiene dos o tres billeteras y las va usando de acuerdo a lo que necesita o lo conviene, según los distintos descuentos que puede obtener”, dice. Y agrega que esta modalidad es la preferida de los usuarios más jóvenes.
“Como todos somos distintos, valoramos diversos atributos, de allí que la pregunta inicial es qué quiero yo de una billetera digital y a partir de allí buscar lo que se adecue a mis necesidades y gustos personales. Y como no es algo excluyente se puede optar por varias billeteras”, explica el gerente de marketing y nuevos negocios de Credencial, Jorge Larravide.
El directivo de BKR agrega -además- que en contextos inflacionarios como los que vive la Argentina, una billetera electrónica debería cumplir con tres patas esenciales, como ofrecer al usuario crédito, ahorro y consumo, explica.
En cuanto a los usos más frecuentes de los usuarios de sus billeteras, la “transferencia entre personas”, según la experiencia de BKR, es uno de los más populares de esa billetera, donde el ranking por regiones lo lidera Catamarca (18,6%), seguido de Jujuy (8,5%) y Neuquén (6,2%) y donde la Ciudad de Buenos Aires (1,4%) está en el octavo puesto.
Cuando, en cambio, se observa el rubro “pago de servicios”, lo que incluye desde luz, agua y gas hasta recarga de celulares, el ranking se invierte y CABA y provincia de Buenos Aires están arriba de todo. Este dato muestra que en esta región habiendo más personas bancarizadas, les es más cómodo pagar a través de la aplicación que como lo venían haciendo”, concluye el directivo de BKR.
Según Larravide, “pagar impuestos, recargar las tarjetas de transporte y recargar el crédito de telefonía celular son las operaciones predilectas de los usuarios, tanto en Argentina como en toda la región. Junto al envío de dinero entre amigos (peer to peer) o el pago en comercios escaneando códigos QR en forma presencial.
Entre las transacciones que se realizan a través de las billeteras digitales, los envíos de dinero concentran el 30% del total de operaciones; los pagos QR, el 30%; los pagos de impuestos, recargas, transporte y recargas de celulares captan el 25% del total y otras operaciones, el restante 15%, según datos del mercado.
Fuente Clarin
