“El futuro del marketing está en la personalización”. Así de tajante se muestra un informe de Deloitte bajo ese título en el que no duda en asegurar que crear mensajes impactantes y novedosos no es suficiente para conectar con el público, puesto que lo que se quiere es llegar a cada cliente de forma única y apelando a sus gustos, necesidades e intereses de forma individualizada.
Por eso ya se está viendo que la gran mayoría de las marcas globales busca llegar a su público mediante una conexión directa, personalizada, en la que el consumidor vea que es especial para esa compañía. Y para ello se utilizan las últimas tecnologías, con una combinación del mundo real y el virtual, con estrategias y acciones que permiten ofrecer productos y servicios diferenciados para cada cliente, en campañas en las que el foco se sitúa en el consumidor y no tanto en el producto, por paradójico que parezca.
‘Reimaginar’ la experiencia de compra: cómo conectar con el nuevo consumidor
E. H.
En el nuevo episodio de Ideas con Valor, Javier Molina conversa con el director en Europa de Dynamic Yield, Ander Orcasitas, experto en digitalización y marketing, quien ahonda en esta nueva corriente de difusión de productos y servicios, quien afirma que “cuando hablamos de personalización, lo que estamos haciendo es explicar esa capacidad que tenía el tendero del pueblo de ver entrar a un cliente y ofrecerle lo que quiere que le digamos”, específica Orcasitas, para quien “la tecnología de algoritmos intenta simplemente replicar ese instinto de ofrecer el contenido, producto o experiencia adecuada en el momento adecuado”.
Orcasitas detalla que “se está creando un entorno en el que tu tienda puede ser más grande o más pequeña, pero con unos productos que se van a ver de manera más prominente, los que más gusten a una persona”. El futuro cliente de estas marcas va a poder “tocar todavía más” un producto que se aprecia gracias a que “la personalización va más allá”.
Conoce más fórmulas para personalizar una marca en este último episodio, disponible en Ivoox, Spotify y Apple Podcast.
También puedes escuchar episodios anteriores de Ideas con Valor, un espacio para que empresas, particulares e inversores puedan tomar mejores decisiones estratégicas y financieras de la mano de reconocidos gestores y expertos, aportando ideas de valor, no solo a nivel de tecnología y sostenibilidad, sino también invirtiendo en activos financieros y digitales.
Esta sección confluye en dos foros. El próximo día 20 de noviembre se celebrará la V edición del foro de Blockchain & Criptoactivos, para compartir propuestas de valor para las empresas en la llamada economía descentralizada, y el pasado 31 de mayo se celebró la sexta edición del antiguo Iberian Value, que congregó a gestores de las mejores firmas del país. ¡Inscríbete ya en el próximo evento digital!
Fuente El Confidencial
