“El futuro del marketing está en la personalización”. Así de tajante se muestra un informe de Deloitte bajo ese título en el que no duda en asegurar que crear mensajes impactantes y novedosos no es suficiente para conectar con el público, puesto que lo que se quiere es llegar a cada cliente de forma única y apelando a sus gustos, necesidades e intereses de forma individualizada.

Por eso ya se está viendo que la gran mayoría de las marcas globales busca llegar a su público mediante una conexión directa, personalizada, en la que el consumidor vea que es especial para esa compañía. Y para ello se utilizan las últimas tecnologías, con una combinación del mundo real y el virtual, con estrategias y acciones que permiten ofrecer productos y servicios diferenciados para cada cliente, en campañas en las que el foco se sitúa en el consumidor y no tanto en el producto, por paradójico que parezca.

‘Reimaginar’ la experiencia de compra: cómo conectar con el nuevo consumidor

E. H.

Agilidad, personalización, experiencia, inmediatez y anticipación son algunos de los retos a los que se enfrentan las marcas para adaptarse a las nuevas necesidades de un usuario cada vez más exigente e infiel

En el nuevo episodio de Ideas con Valor, Javier Molina conversa con el director en Europa de Dynamic Yield, Ander Orcasitas, experto en digitalización y marketing, quien ahonda en esta nueva corriente de difusión de productos y servicios, quien afirma que “cuando hablamos de personalización, lo que estamos haciendo es explicar esa capacidad que tenía el tendero del pueblo de ver entrar a un cliente y ofrecerle lo que quiere que le digamos”, específica Orcasitas, para quien “la tecnología de algoritmos intenta simplemente replicar ese instinto de ofrecer el contenido, producto o experiencia adecuada en el momento adecuado”.

Orcasitas detalla que “se está creando un entorno en el que tu tienda puede ser más grande o más pequeña, pero con unos productos que se van a ver de manera más prominente, los que más gusten a una persona”. El futuro cliente de estas marcas va a poder “tocar todavía más” un producto que se aprecia gracias a que “la personalización va más allá”.

Conoce más fórmulas para personalizar una marca en este último episodio, disponible en Ivoox, Spotify y Apple Podcast.

También puedes escuchar episodios anteriores de Ideas con Valor, un espacio para que empresas, particulares e inversores puedan tomar mejores decisiones estratégicas y financieras de la mano de reconocidos gestores y expertos, aportando ideas de valor, no solo a nivel de tecnología y sostenibilidad, sino también invirtiendo en activos financieros y digitales.

Esta sección confluye en dos foros. El próximo día 20 de noviembre se celebrará la V edición del foro de Blockchain & Criptoactivos, para compartir propuestas de valor para las empresas en la llamada economía descentralizada, y el pasado 31 de mayo se celebró la sexta edición del antiguo Iberian Value, que congregó a gestores de las mejores firmas del país. ¡Inscríbete ya en el próximo evento digital!

Fuente El Confidencial