La polémica por Cyberpunk 2077, uno de los juegos más esperados del año, no para de crecer: luego de que el juego se lanzara repleto de errores para las versiones de Playstation 4 y Xbox One,Sony decidió retirar el juego de su tienda digital, la PS Store. Y, además, cedió: devolverán el dinero a quienes pidan un reembolso por el estado del juego.
Se trata de una jugada sin precedentes de la compañía japonesa (la de retirar el juego). Esto lo hace, según explicaron, para preservar la “satisfacción del cliente”, en medio del aluvión de críticas por la cantidad de bugs y glitches (errores de programación) que convierten al juego en una experiencia injugable.
“SIE (Sony Interactive Entertainment) se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción de sus clientes y, por consiguiente, vamos a empezar a ofrecer reembolsos” a los jugadores y retirar el juego de la tienda en línea “hasta nuevo aviso”, escribe la división de videojuegos de Sony en sus páginas web estadounidense y australiana, entre otras.
SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.
— Ask PlayStation (@AskPlayStation) December 18, 2020
Cuando se haya confirmado que el usuario compró ‘Cyberpunk 2077’ por medio de la PlayStation Store, comenzará el proceso del reembolso. Aclaran que la finalización del reembolso podrá variar según el método de pago y la institución financiera.
Cómo pedir el reembolso
Si se compró el juego en Playstation 4, el proceso de reembolso se debe gestionar directamente en la página oficial que abrió Sony para reclamarlo, acá.
CD Projekt se disculpó por los errores del juego
La desarrolladora polaca CD Projekt RED se disculpó por los innumerables errores y bugs de Cyberpunk 2077 y su pésimo funcionamiento en PlayStation 4 y Xbox One. La compañía admite que debía haber mostrado imágenes del juego en dichas plataformas antes del lanzamiento y abre la posibilidad de devolver las copias digitales adquiridas en la PlayStation Store y la tienda de Microsoft.
Cyberpunk 2077 era uno de los títulos más esperados del año. Después de casi ocho años en desarrollo, llegó la semana pasada a la mayoría de las plataformas con graves problemas de rendimiento y bugs. En PlayStation 4 y Xbox One, las consolas lanzadas en 2013, las tasas de fotogramas por segundo son inferiores a 20 y tiene caídas de hasta 15 fps. Todo esto acompañado de una resolución por debajo del Full HD y texturas de poca calidad. Es prácticamente injugable.
La versión para PlayStation 4 Pro y Xbox One X funciona un poco mejor que la de las consolas base, pero también está lejos de la experiencia que se ofrece en PC. Algo muy similar a lo que sucede con las máquinas de nueva generación PlayStation 5 y Xbox Series X/S. Para solucionar estos problemas, CD Projekt RED planea una serie de actualizaciones que se publicarán en las siguientes semanas.
Cyberpunk 2077, lleno de errores.
La primera tanda de parches se lanzó la semana pasada y la segunda llegará en los próximos siete días. Más adelante, en enero y en febrero, se publicarán dos grandes actualizaciones con las que la compañía pretende mejorar sustancialmente la experiencia en consolas. “No hará que el juego en la anterior generación luzca como en un PC de altas especificaciones o en una consola de nueva generación, pero se acercará a esta experiencia más que ahora”, había explicado la desarrolladora en Twitter.
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) December 14, 2020
Para compensar a los clientes insatisfechos, CD Projekt RED había puesto a disposición las devoluciones de Cyberpunk 2077 en las tiendas de PlayStation y Xbox. Como había comunicado la compañía, si había problemas se podía reportar en un correo, “helpmerefund@cdprijektred.com”.
Pero esto, más tarde, desató la guerra con Sony, que, según trascendió, no había sido notificada de la decisión.
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