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La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) anunció un nuevo beneficio destinado a mejorar la atención ciudadana que pueden utilizar todos los jubilados y pensionados del país.
En el marco de la campaña Si te pasa, nos importa, este servicio se trata de un nuevo canal exclusivo para recibir denuncias de maltrato, fraude o violencia institucional en sus oficinas.
Este recurso es parte de un esfuerzo por ofrecer una gestión eficiente, transparente y respetuosa hacia todos los usuarios, en especial para quienes consideren que no recibieron el trato adecuado durante la atención presencial en ANSES.
Línea 130: ANSES lanza un nuevo beneficio para jubilados y pensionados
La nueva línea de denuncias, externa e independiente del organismo, está disponible para jubilados, pensionados y cualquier ciudadano que haya experimentado situaciones de maltrato en una oficina del ente previsional durante un turno de atención presencial.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 8 a 20, llamando al 130, opción 2 y su objetivo es garantizar que todas las personas sean tratadas con respeto, promoviendo la mejora continua en los procesos de atención al público.
A su vez, los datos personales proporcionados están protegidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, asegurando la privacidad del denunciante en toda instancia del proceso.
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¿Quiénes pueden denunciar a través de la nueva línea de ANSES?
De acuerdo con la página web oficial del organismo (www.anses.gob.ar), el nuevo canal de denuncias está disponible para todos los ciudadanos que consideren haber experimentado alguna de las siguientes situaciones:
- Tratado sin el respeto y la dignidad que le corresponde.
- Maltratado, injuriado o reprendido durante la atención.
- Discriminado por razones culturales, políticas o de género.
Cómo realizar una denuncia con la nueva línea de ANSES
Para poder denunciar alguna de las situaciones de violencia o maltrato que permite encausar esta nueva herramienta, es necesario contar con la siguiente información:
- Nombre, apellido y número de documento del denunciante.
- Datos de contacto.
- Oficina de ANSES donde ocurrió el hecho denunciado.
Una vez reunidos estos datos, los ciudadanos pueden comunicarse a la línea, donde serán atendidos por personal especializado. Este nuevo beneficio refuerza el compromiso del ente previsional con una atención digna, eficiente y libre de discriminación hacia todos sus usuarios.
Fuente El Cronista
