Por Jonatan Eduardo Vallejos
Una realidad no desmitificada es la inteligencia; cuando las empresas, el Estado, los líderes y las organizaciones de la sociedad civil (en términos generales) escuchan sobre ella, genera una sensación de peligro, rechazo y consecuentemente desinterés. Siempre ha existido este malentendido funcional; el equívoco radica en el conocimiento vulgar de la gente que integra las organizaciones o lidera equipos.
Cuando comienzo a escribir estas líneas descubro algo tan sencillo como relevante: la falta de conocimiento sobre la materia genera este desinterés. Por eso es importante conocer el concepto, principios y causas de su existencia, lo que conocemos como conocimiento científico en otras materias.
Esto quiere decir que el conocimiento de las personas sobre la misma es un gran problema, y lo que vengo a hacer aquí es desmitificar invocando su existencia.
Vamos a darle un marco conceptual, desde la óptica estatal: la inteligencia, de acuerdo al art. 2 de la Ley 25.520, se entiende como “la actividad consistente en la obtención, reunión, sistematización y análisis de la información específica referida a los hechos, riesgos y conflictos que afecten la Defensa Nacional y la seguridad interior de la Nación, así como las oportunidades para la consecución de los intereses estratégicos de la Nación”.
Conceptualmente, adhiere a una definición que intenta delimitar una forma de tomar decisiones respecto a objetivos propios del Estado. Pero si aplicamos este concepto a otros ámbitos, deberíamos desmembrarlo, partiendo de lo que aquí normativamente ha adoptado la República Argentina. Podríamos decir que la inteligencia simplemente es una actividad que consiste en un proceso de toma de decisiones, anticipándonos a problemas ciertos que probabilísticamente puedan afectar a una persona o una organización.
Sin embargo, solemos inclinarnos hacia la fantasía de las películas, los mitos y las conspiraciones. Descartemos todo lo que vemos en los medios de comunicación no especializados, ya que la inteligencia es lo que muchas veces no se ve; lo que vemos y conocemos sobre ella son generalmente delitos que podrían llamarse inteligencia ilegal, conforme lo titulan los medios, como ya hemos advertido en muchas causas judiciales recientes de Argentina. Pero esto no es inteligencia.
Entonces, vamos a concentrarnos en el concepto más sencillo para continuar. La inteligencia es un proceso riguroso de gestión de la información para tomar decisiones bajo incertidumbre y anticiparnos a problemas que no han ocurrido. Aquí está el punto de partida para desmitificar la inteligencia: ya no hablamos de delitos, ya no hablamos de fantasía, ya no hablamos de conspiraciones; ahora nos concentramos en este proceso de toma de decisiones en un contexto de incertidumbre.
Ahora bien, para tomar estas decisiones hay que reducir esta incertidumbre y evitar problemas, pero en el mundo actual, por la gran masa crítica de información que circula, tenemos un gran desafío que ya no es dónde, cómo y cuándo buscar información, sino el know-how de gestionar y seleccionar cuál es la información a ignorar y descartar. Entonces, el analista de inteligencia ya no solo se concentra en qué información tiene que buscar, sino en qué información tiene que ignorar.
Tanto los líderes como las organizaciones que sigan viendo a la inteligencia como algo innecesario o como un lujo de grandes corporaciones están navegando a ciegas.
Desmitificar la inteligencia significa asumir que su propósito no es eliminar la incertidumbre —algo imposible—, sino dotar a los líderes de la claridad suficiente para actuar antes de que el entorno decida por ellos. En esta era de velocidad digital, la ignorancia ya no es una falta de información, sino una decisión estratégica equivocada.
Como corolario, creo que luego de explicar conceptualmente la inteligencia, conviene advertir la diferencia con la inteligencia artificial, para evitar confusiones conceptuales: una es un proceso, como ya lo advertimos, y la otra es un modelo informático diseñado con el fin de realizar tareas que generalmente requieren pensamiento humano, por ejemplo, comprender el lenguaje, modismos, patrones, resolver problemas y tomar decisiones de acuerdo a las directrices que le pedimos. Es decir, que la inteligencia puede utilizar a la IA como herramienta, y la IA puede utilizar a la inteligencia como modelo de análisis, en ambos casos hay que diferenciarlas cuando las escuchamos.
